Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Puppymakelaar verwerkt, waarom, hoe lang, en welke rechten je hebt. We verzamelen niet meer gegevens dan nodig en verkopen ze nooit door.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

2. Welke gegevens verwerken we?

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (enkel versleuteld opgeslagen), accounttype (koper of fokker) en, voor fokkers, je erkenningsnummer (HK-nummer). Fokkers in Nederland geven hun UBN op en laden een bewijs uit Mijn RVO op. Dat bestand zien alleen de beheerders; we gebruiken het enkel om je registratie te controleren en bewaren het zolang je account bestaat. Op je zoekertjes tonen we je UBN.
• Facturatiegegevens: bedrijfsnaam, adres, land en btw-nummer, als je die invult.
• Zoekertjes: alles wat je in een zoekertje plaatst, zoals ras, geboortedatum, gemeente en provincie, prijs, beschrijving, foto's, gegevens over de pups en de ouderdieren, en je website. Deze gegevens zijn openbaar zichtbaar op de site.
• Berichten en contact: berichten die je via Puppymakelaar met andere gebruikers uitwisselt. Om de dienst op te volgen zien beheerders wie met welke aanbieder contact opnam (via een bericht of een klik op mail, telefoon of website), maar niet de inhoud van berichten. Stuur je een aanbieder een bericht, dan krijgt die het per mail, samen met je e-mailadres, zodat hij je kan antwoorden.
• Betalingen en facturen: bedrag, datum, wat je kocht en de betaalstatus. Je kaart- of bankgegevens gaan rechtstreeks naar onze betaalprovider; wij krijgen ze niet te zien.
• Meldingen en feedback: meldingen van zoekertjes, bezwaren tegen een schorsing en bug- of feedbackberichten (inclusief de pagina waarop je ze verstuurde).
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en tijdstippen van bezoeken in de serverlogboeken, en de cookies uit punt 7.

3. Waarom en op welke grond?

• Om onze dienst te leveren (uitvoering van de overeenkomst): je account beheren, zoekertjes tonen, berichten doorsturen, betalingen verwerken en facturen opmaken.
• Om aan de wet te voldoen (wettelijke verplichting): facturen en boekhouding bewaren, en de btw-regels volgen.
• Om het platform veilig en betrouwbaar te houden (gerechtvaardigd belang): misbruik en fraude voorkomen, zoekertjes modereren, en controleren of een HK-nummer geldig is in het openbare register van erkende fokkers en een btw-nummer via het Europese VIES-systeem.

4. Met wie delen we gegevens?

We delen gegevens alleen met dienstverleners die we nodig hebben om Puppymakelaar te laten werken, en enkel voor dat doel:

• Hosting van de website en de databank;
• Cloudflare, voor de beveiliging en snelheid van de website;
• Stripe, voor de verwerking van betalingen;
• een e-maildienst om e-mails te versturen (bv. wachtwoordherstel, facturen). We houden een logboek bij van de mails die we versturen (ontvanger, onderwerp, tijdstip en afleverstatus) om afleverproblemen op te volgen. De inhoud bewaren we hoogstens 90 dagen, en nooit voor berichten tussen gebruikers of mails met een beveiligingslink. Het logboek wissen we na een jaar;
• een facturatie- en boekhoudplatform om facturen te versturen, ook via het Peppol-netwerk.

Lettertypes, scripts en afbeeldingen laden we niet van externe servers: alles komt van Puppymakelaar zelf. Klik je op een zoekertje op "Route", dan opent Google Maps in een nieuw venster. Pas dan maakt je browser verbinding met Google, en daarop is het privacybeleid van Google van toepassing. Sommige van onze dienstverleners zitten buiten de Europese Unie; de doorgifte gebeurt dan met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-gegevensprivacykader.

Je zoekertjes zijn openbaar. Andere gebruikers kunnen je dus contacteren via het platform. Verder geven we gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Account en zoekertjes: zolang je account bestaat. Als je vraagt om je account te verwijderen, wissen we je gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bijhouden.
• Facturen en betalingsgegevens: 10 jaar, zoals de Belgische boekhoud- en btw-wetgeving vereist.
• Berichten: zolang de accounts van beide gesprekspartners bestaan.
• Serverlogboeken: enkel zo lang als nodig voor de beveiliging en om fouten op te sporen.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen, en bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Veel gegevens pas je zelf aan via je profiel. Voor al het andere mail je ons op [email protected]. We antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Nieuwsbrief

Schrijf je je in op de nieuwsbrief, dan bewaren we je e-mailadres, taal, je keuze (pup zoeken of fokker), de pagina waar je je inschreef en het tijdstip van je inschrijving en bevestiging. Je inschrijving gaat meteen in en je krijgt een welkomstmail. De nieuwsbrief kan acties van partners bevatten; je gegevens geven we niet aan hen door. Uitschrijven kan altijd via de link in elke nieuwsbrief, daarna sturen we je geen nieuwsbrief meer. Schreef je je in voor meldingen over een ras, dan blijf je die meldingen krijgen tot je ze stopt via de link onderaan elke melding.

7. Cookies

Puppymakelaar gebruikt geen advertentie- of trackingcookies en geen analysetools van derden. We gebruiken alleen wat nodig is om de site te laten werken:

• een sessiecookie dat je ingelogd houdt tijdens je bezoek en formulieren beveiligt;
• een "ingelogd blijven"-cookie (30 dagen), alleen als je daar zelf voor kiest;
• je keuze voor licht of donker thema, opgeslagen in je eigen browser.

Om te weten hoeveel mensen de site en de zoekertjes bezoeken, tellen we bezoeken zelf, zonder cookies en zonder externe diensten. Daarvoor bewaren we geen IP-adres, alleen een onomkeerbare code ervan, die we na 31 dagen wissen. Zo zien we alleen totalen, nooit wie je bent. Ben je ingelogd, dan zien beheerders in een live-overzicht welke pagina je op dat moment bekijkt, gekoppeld aan je account. Dat gebruiken we voor ondersteuning en om misbruik op te sporen, en we bewaren het hoogstens één uur. Dit doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang om de site te verbeteren en adverteerders correcte cijfers te geven.

Sommige advertenties van partners gebruiken eigen code of een meetpixel van de adverteerder. Die laden we enkel als je daar toestemming voor geeft via de melding die dan verschijnt, en altijd in een afgeschermd venster zonder toegang tot je gegevens op Puppymakelaar. De adverteerder kan daarbij eigen cookies plaatsen; daarop is zijn privacybeleid van toepassing. Je keuze wordt 6 maanden in je eigen browser bewaard en je kan ze altijd wijzigen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

8. Beveiliging

We beveiligen je gegevens met onder meer een versleutelde verbinding (HTTPS), versleutelde wachtwoorden en beperkte toegang tot de beheeromgeving.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de dienst verandert. De datum bovenaan toont wanneer het voor het laatst gewijzigd is. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten.